داشبورد و پروژهها
پشتیبانی و گفتگو با تیم کاروبین
این بخش چیست؟
از بخش پشتیبانی در داشبورد میتوانید سؤالات و مشکلات خود را بهصورت گفتگو با تیم کاروبین مطرح کنید و پاسخها را پیگیری کنید.
آموزش گامبهگام
- ۱
باز کردن گفتگو
از منوی داشبورد «پشتیبانی» را انتخاب کنید و پیام خود را بنویسید. تیم پشتیبانی در ساعات کاری پاسخ میدهد.
فیلم آموزشی پشتیبانی و گفتگو با تیم کاروبین
بهزودی ...
فیلم آموزشی این بخش در حال آمادهسازی است.
توضیح کامل
گفتگو با پشتیبانی چطور کار میکند؟
پشتیبانی کاروبین به شکل گفتگوی متنی داخل خود کاروبین است، نه فرم تیکت. هر گفتگو با تیم پشتیبانی مثل یک چت معمولی عمل میکند: پیام میفرستید، پاسخ در همان گفتگو میآید و تاریخچه کامل نگهداری میشود. اگر پیام خواندهنشده از پشتیبانی داشته باشید، نقطه قرمز کنار «پشتیبانی» در منوی داشبورد میبینید.
چه چیزی را از پشتیبانی بپرسم؟
- مشکلات فنی — خطا هنگام ثبت، باز نشدن صفحه، مشکلی که بعد از بهروزرسانی پیش آمده
- خرید سازمانی و فاکتور رسمی پلنها
- درخواست امکان یا پیشنهاد بهبود
- سؤالاتی که در این راهنما جوابشان را پیدا نکردید
امکانات کلیدی
- گفتگوی متنی با پشتیبانی
- نشانگر پیام خواندهنشده در منوی کناری
- تاریخچه گفتگوها نگهداری میشود
سؤالات پرتکرار
شنبه تا پنجشنبه در ساعات اداری. برای موارد فوری از شمارههای تماس صفحه اصلی استفاده کنید.